Negavau tam tikros prekės arba prekę gavau mažesnio svorio, ar atgausiu pinigus? 

Pinigai bus gražinti į Jūsų banko sąskaitą per artimiausias 3 darbo dienas.

Koks yra užsakymų laikas?

Užsakymai priimami visą parą www.baltakarve.lt. Vilniuje norint prekes gauti antradienį užsakymai priimami vėliausiai iki pirmadienio 14val., trečiadienį – iki antradienio 14val, ketvirtadienį – iki trečiadienio 14val. o penktadienį ir šeštadienį – iki ketvirtadienio 14 val. (arba kitais žodžiais – bent vieną dieną prieš). Už Vilniaus ribų pristatome trečiadieniais – šeštadieniais ir užsakyti reikia atitinkamai iki pirmadienio – ketvirtadienio 14val. (arba kitais žodžiais - bent 2 dienas prieš).

Ar užsakyti prekes galima telefonu? 

Užsakymai galimi tik mūsų el. parduotuvėje www.baltakarve.lt 

Gavau nekokybišką prekę, ką turėčiau daryti? 

Parašykite laišką bendruoju paštu [email protected], prisekite nuotrauką. Mes informaciją perduosime tiekėjui ir grąžinsime pinigus į Jūsų banko sąskaitą per artimiausias 3 darbo dienas.

Darant užsakymą nurodžiau vieną pristatymo laiką, tačiau nebūsiu namuose, ką daryti? 

Parašykite laišką su situacijos aprašymu į [email protected] arba paskambinkite +370 616 22515. Jei užsakymo metu iš anksto žinote, kad namuose būsite tik tam tikromis valandomis, komentaro laukelyje norodykite tai.

Nepavyksta atlikti pavedimo, ką daryti? 

Parašykite laišką su situacijos aprašymu į [email protected] arba paskambinkite +370 616 22515.

Kaip atskirti kuri prekė ekologiška, o kuri natūrali? 

Jei prekė ekologiška sertifikuota, prie jos matysite žalią lapelį. Šią informaciją rasite ir prekės vidiname puslapyje.

Kur galėčiau atsiimti prekes?  

Visas prekių atsiėmimo vietas galite rasti čia: https://baltakarve.lt/atsiemimo-vietos. Užsakant prekes reikia pasirinkti norimą atsiėmimo vietą.

Ar pristatote į namus? Kokiomis valandomis? 

Taip pristatome į namus kiekvieną antradienį ir penktadienį. Užsakant prekes reikia pasirinkti Jums patogų laiką – dienos metu arba vakare. Prekes vežame visą dieną nuo 10 val. ryto iki 22 val. vakaro.

Ar pristatote į kitus miestus? 

Taip, jau pristatome visoje Lietuvoje išskyrus Neringą.

Ką reiškia, kai ant mėsos pakuotės parašyta „atvėsinta“ arba „atšaldyta“?  

Tai reiškia, kad mėsa yra šviežia, tiesiog pagal maisto veterinarijos reikalavimus ji yra atvėsinta +2 temperatūroje ir pateikiama. Labai dažnai „atšaldyta“ maišoma su „užšaldyta“. Mes prekiaujame tik šviežia mėsa. 

  • paysera
  • dnb
  • Swedbank
  • citadele
  • danske
  • seb
  • nordea
  • Šiauliu bankas
  • kreditinės